Rückerstattungsrichtlinien

GARANTIE, RÜCKERSTATTUNG & RÜCKGABE

Unser Anspruch ist es, unseren Kunden das bestmögliche Online-Einkaufserlebnis zu bieten! Unser engagiertes Team ist ständig auf der Suche nach den besten Artikeln, um vor dem Versand eine optimale Qualität sicherzustellen.

Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere Größentabellen sorgfältig durch und nutzen Sie die Größentabelle, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel auswählen. Im Zweifelsfall zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.

Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir je nach Grund einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Kontaktieren Sie uns, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt!

Befolgen Sie unbedingt das Rückgabeverfahren, um den Vorgang schnell und einfach zu gestalten.

BERECHTIGTE PRODUKTE

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand, einschließlich Verpackung, sein.

Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften), Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten/Gase, Geschenkkarten, herunterladbare Software sowie bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

In manchen Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, darunter Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, offene Kassetten oder Schallplatten.

Ausverkaufsartikel sind nur dann erstattungsfähig, wenn sie zum regulären Preis angeboten werden.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Unsere Rückerstattungsrichtlinie beträgt 14 Tage. Nach diesem Zeitpunkt erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Adresse für die Rücksendung:

RM ECOM
149 AVENUE DU MAINE
75014 PARIS
FRANKREICH

FALL 1: UMTAUSCH Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel (innerhalb von 14 Tagen gemeldet).

FALL 2: RÜCKERSTATTUNG

· Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team (Rücksendungen per Telefon werden nicht akzeptiert).

· Unser Support-Team stellt Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung (hängen Sie die Vorvalidierungs-E-Mail an).

SONDERFALL: Rückerstattungsantrag mit PayPal/Stripe. Achten Sie darauf, das defekte Produkt zu filmen, um Ihren Anspruch zu untermauern. Für die Entscheidung ist ausschließlich PayPal/Stripe verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die an die falsche Adresse oder ohne vorherige Genehmigung per E-Mail zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, legen Sie eine Quittung oder einen Versandnachweis (Sendungsverfolgungsnummer) vor. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch.

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen und dann Ihre Bank.

ZUFRIEDENHEIT GARANTIERT

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir werden das Problem lösen.

WICHTIG: Geben Sie beim Bezahlen unbedingt eine vollständige Adresse an. Lieferprobleme im Zusammenhang mit einer unvollständigen Adresse oder fehlenden Informationen sind nicht erstattungsfähig. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter info@sameo-shop.de